السياسات والشروط والأحكام
كل ما يخص الطلبات والدفع، الإلغاء والاسترداد، الشحن والتوصيل والاستلام، الاسترجاع والاستبدال، الضمان، والصيانة والفحص في العاب الفيفا — كل سياسة في صفحة مستقلة وواضحة.
الطلبات والدفع
سياسة الطلبات والدفع
متى يُنفَّذ الطلب، مراجعة الطلب قبل اعتماده، تحديث الأسعار، ومسؤولية بيانات الطلب.
سياسة إلغاء الطلب
متى يمكن إلغاء الطلب، وما يحدث إذا كان الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه.
سياسة استرداد المبلغ
مدة وصول المبلغ إلى حساب العميل، وما يعتمد على البنك أو مزود الدفع.
سياسة الطلبات المؤكدة
مراحل حالة الطلب في النظام: الجديد ثم المؤكد ثم الموصل ثم الرجيع.
الشحن والتوصيل والاستلام
سياسة الشحن والتوصيل
دور شركات الشحن، مسؤولية بيانات العنوان، رقم التتبع، وحالات تعذر التسليم.
سياسة الشحن والتوصيل داخل مكة المكرمة
آلية تجهيز الطلب والتوصيل داخل مكة المكرمة، ومتى يظهر رقم التتبع.
سياسة الشحن والتوصيل خارج مكة المكرمة
الشحن إلى باقي مناطق المملكة عبر شركات الشحن، وتتبع الشحنة.
سياسة استلام الطلب
فحص الشحنة عند الاستلام، وتوثيق التلف الظاهر بالصور، والإبلاغ خلال 3 ساعات.