سياسة الشحن والتوصيل
دور شركات الشحن، مسؤولية بيانات العنوان، رقم التتبع، وحالات تعذر التسليم.
آخر تحديث: ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦
- تتم عمليات الشحن والتوصيل من خلال شركات شحن وناقلين معتمدين أو متاحين لدى المتجر.
- المتجر ليس هو الناقل أو مندوب التوصيل، وإنما يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن المختارة أو المعتمدة لإتمام عملية التوصيل.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم الجوال.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرته، بالقدر المسموح به نظامًا.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم تزويد العميل برقم التتبع متى كان متاحًا.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع الخاص بالطلب.
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم صحة بيانات العميل أو عدم تجاوبه مع شركة الشحن، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو التوصيل.
الرسوم ومدة التوصيل
تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب الموقع ونوع المنتج وشركة الشحن، وتظهر القيمة النهائية للعميل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
تفاصيل الشحن حسب المنطقة
لتفاصيل التجهيز والتوصيل داخل مكة المكرمة أو خارجها، يمكن الرجوع إلى الصفحتين التاليتين:
الشحن والتوصيل داخل مكة المكرمة
الشحن والتوصيل خارج مكة المكرمة
سياسة استلام الطلب وتوثيق التلف
هذه السياسة لا تُلغي ولا تحدّ من الحقوق النظامية للمستهلك المقررة في أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وتُطبّق بالقدر المسموح به نظامًا وبما لا يتعارض معها.