سياسة الضمان — المنتجات غير الإلكترونية

1. تخضع المنتجات غير الإلكترونية للضمان المحدد من المتجر أو المصنع أو المورد، بحسب طبيعة المنتج.
2. يشمل الضمان العيوب المصنعية وفق الشروط المحددة لكل منتج.
3. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لطريقة التشغيل أو التخزين غير الصحيح.
4. يحق للمتجر طلب فحص المنتج قبل اعتماد الاستبدال أو الإصلاح أو أي إجراء آخر.

مدة الضمان

تُحدَّد مدة الضمان لكل منتج وفق الفاتورة أو شروط الضمان المرفقة بالمنتج عند توفرها، وإلا تُطبّق شروط المتجر المعلنة. يمكن التأكد من المدة عبر خدمة العملاء أو أحد الفروع.

ما لا يشمله الضمان

• الكسر أو التلف الناتج عن الصدمات.
• الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية.
• التعديل على المنتج أو محاولة إصلاحه من غير جهة معتمدة.

هذه السياسة لا تُلغي ولا تحدّ من الحقوق النظامية للمستهلك المقررة في أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وتُطبّق بالقدر المسموح به نظامًا وبما لا يتعارض معها.